生産性を上げるとはどういう意味？

生産性を上げるとはどういう意味？

１．はじめ

労働生産性を上げようという声が高まっています。しかし、計算式はネットで検索するとあちこちで見かけるものの、実際行動にうつすとなると何をしたら良いかわかりませんよね。

専門でやっている人ならともかく、普通の人は費用対効果とかROIとか、業務効率を上げるといわれてもイマイチよくわかりません。そもそも業務プロセスとは何でしょうか？そこで今回は、「労働生産性を上げる」ということについて深堀したいと思います。

２．安易な方向に走るのは危険？

労働生産性を上げるということで一番分かりやすいのは、早く物を作ること、契約数を多くとることだと思います。しかし、これを要求される立場からすると精神的に追いつめられるだけで、中々効果が上がらないだけではなく、数字を出すことを優先させた結果、ミス防止やモラルを疎かにしてしまい、結果的に問題が多発する事例をよく聞きます。

昔は、プレッシャーを与えると、よくわからないけど結果がでるということで、怒ったりプレッシャーを与えるのが上手くなっていくという管理職が多かったと思います。しかし、いまの時代はパワハラになってしまいます。そもそも、プレッシャーを与えたから結果がでるのではなく、プレッシャーを与えた結果、分からないことを調べたり、人に聞いたりして、なにがしかの形で結果がでるように部下が行動できたから結果がでているわけです。

つまり、プレッシャーを与えなくても、調べたり、人に聞いたり、わからないことをアドバイスして指導・教育すれば同じように、いや、それ以上に結果がでるわけです。つまりパワハラは、マネジメントという業務ができない無能である証拠とも言えます。

３．生産性を上げるとはどういうイメージ？

しかし、いまの時代に合った労働生産性を上げるとはどういうことでしょうか？簡潔に表すと、「論理的に整理して仕事をする」ことに尽きると思います。

例えば、業務プロセスとは、表現を簡単に言い直すと、仕事の流れ・手順のことを言います。つまり業務プロセスの最適化とは、仕事の流れ・手順を表や図にまとめて整理して、その表や図を誰が見てもわかるようにしましょう。ということになります。

やったことがない人は、「そのようなことをしている暇があったら作業をしたほうが早いではないか。」と思うことでしょう。IT企業では当たり前のことですが、作業を効率化するためにする作業に時間をかけることこそが、「生産性を上げる作業」をしていることになるのです。生産性が高い作業とも言えますね。

この業務プロセスの最適化についても、実際にやってみると業務プロセスがそもそも複雑になっていて誰が見てもわかる状況ではなかったり（属人性が高い）、業務プロセスに書ききれない細かいことがたくさんあったりします。業務プロセスを最適化するだけでも、それをやりおえたときに、それ以降の作業効率が上がるだけではなく、新入社員が仕事で戦力になるまでの期間短縮にも繋がります。

ストレス軽減にもなるため、離職率低下にも繋げることができます。業務効率が上がるということは、作業時間が短縮できたということです。作業時間が短縮できたということは、人件費が削減できたということでもあります。